코트라 이소정 네덜란드 암스테르담무역관

스마트워크가 제대로 실현되려면 스마트워크센터를 중심으로 발전해 나가야 하지만 아직 국내 환경은 미미한 시점이다. 스마트워크 선진국인 네덜란드에서는 일을 하기 위한 장소로 첫번째는 회사, 두번째는 집, 세번째 선택은 스마트워크센터이다. 한국 기업의 노동 생산성 향상과 스마트워크센터 확대에 따른 비즈니스 기회 창출을 위해 네덜란드의 스마트워크센터 현장을 무역관이 직접 취재, 인터뷰한 내용을 바탕으로 해당 뉴스를 작성했다.

□ 시·공간에 구애 받지 않는 네덜란드 스마트워크센터

ㅇ 네덜란드에서 새로운 근무방식, 'Het Nieuwe Werken(이하 HNW)'가 기업들 사이에서 인기를 얻고있음.

- HNW란 ICT기술을 접목해 시·공간에 구애 받지 않고 일할 수 있는 새로운 근무형태의 일종임. 미국 Microsoft사와 Interpolis사는 'The New Way of Working'이라는 이름으로 최초 도입했음. Interpolis사는 2001년 Tilburg시에서 Flex Office를 시작했음.

- 네덜란드에서 스마트근무 형태를 적용 중인 회사는 KPN, Rabobank, Vodafone, Corus사가 있고 그 외에도 여러 정부부처 및 단체가 존재함.

- HNW는 신기술 적극적으로 사용하고, 협동할 수 있는 업무 공간, 조직계급의 완화 그리고 직원 개별 책임강화에 초점을 둠.

- HNW의 도입으로 직원들은 업무와 사생활 사이의 균형을 가질 수 있으며, 기업의 입장에선 사무공간과 직원교통비 등과 같은 여러 비용의 절감이 가능해 모두에게 유리한 시스템임.

ㅇ 네덜란드 최초의 스마트워크센터(Smart Work Center)는 지속가능한 근무(Sustainable Working) 실현을 위해 2008년 Almere시에 만들어짐.

- Cisco와 암스테르담시청이 공동으로 주관한 CUD(Connected Urban Development) 프로젝트를 통해서 스마트워크센터가 개관하게 됨.

- Cisco사는 미국 다국적 네트워킹 회사임. CUD는 Cisco사와 세계 각 도시가 협업해 네트워크 효율화로 탄소배출을 줄이고자 시작한 프로젝트임.

- 암스테르담 시청, HP, IBM사가 Almere시에 위치한 스마크워크센터에 처음 입주하게 된 단체임.

- Almere시의 스마트워크센터 개관 이후 암스테르담에서도 스마트 근무가 가능한 비슷한 스마트 사무실들이 세워졌음.

- 스마트워크센터를 통해서 기존 암스테르담 시내로 통근하는 사람들의 출퇴근 시간 감소 및 이동 시 발생하는 탄소배출을 줄일 수 있게 됨.

□ 네덜란드 대표적 스마트센터 현장을 가다!

ㅇ Regues.nl

- Regus사는 유연근무제를 실시하는 회사들에 스마트 사무실을 렌트&리스 분야에서의 선도기업임.

- 2012년 조사에 의하면, Regus사는 95개국 550시에 1200여 개의 스마트 사무실을 운영 중임.

- 2012년 네덜란드에서는 42곳의 스마트 사무실이 있었고 10곳이 암스테르담에 위치했음.

- Regus사는 네덜란드 국영 철도회사와 함께 협력해 2012년 설립됐으며, 출장이 많은 근무자들을 타깃으로 잡음.

- 창이 있는 사무실은 시간당 8.2유로, 건물 안쪽 사무실은 시간당 7.8유로, 개방사무실은 6.6유로 가상사무실은 시간당 2.47유로(비즈니스용 가상주소 제공, 사업자번호등록 및 전화응대 서비스)임. 이 사무실들은 기본 24개월 계약, 1인당 기준 가격임.

ㅇ Deskbookers.com

- 암스테르담에 위치한 회사로 기업들에 사무공간과 미팅장소를 제공하는 업체임.

- Deskbookers사는 23명의 직원을 고용하고 있음.

- 2016년부터 네덜란드를 포함한 6개의 국가에서 활동 중임.

- 매달 7000건의 예약이 프리랜서와 기업들(T-mobile, Uber 등)과 성사됨.

- 대부분의 자율근무 사무실은 위치와 시설에 따라 다르지만 시간당 2.5유로부터 시작함.

- Deskbookers사는 2710개의 스마트 사무실을 보유하며, 이 중 662개가 북홀란드주에 위치하고, 513개가 남홀란드주, 390개가 우트렉시 394개가 북브라반트주에 위치함.

ㅇ Impacthub.net

- The Hub/Impact Hub는 사회적 기업자들을 위해 제공되는 국제 플랙시블 소셜네트워크임(International flex work network for social entrepreneurs).

- 전 세계에는 26개의 Hub가 존재하고, 네덜란드에는 암스테르담시와 로테르담시에 한 곳씩 위치함.

- Hub는 커뮤니티의 일종으로 볼 수 있음. 호스트가 주도적으로 서로 도움이 될 만한 이용자들을 구성해 미팅을 진행하고, 이를 통해서 정보 상호교환 및 기업가 정신을 고취시키고자 함.

- Hub 웹사이트를 통해 전 세계 맴버들은 모두 연결될 수 있음.

ㅇ Wework.com

- Wework사는 미국 국적 회사로 사업가 프리랜서 스타트업들을 위한 공유 사무공간 및 커뮤니티를 제공하는 기업임.

- 이 기업은 2010년 설립돼 뉴욕에 본사를 두고 있음.

- Wework는 2015년 1분기에 네덜란드 시장에 진입해 현재 암스테르담에 2곳의 사무공간을 두고 있음.

- 스마트 사무실은 암스테르담 Weteringschans로와 Metropool로에 위치함.

- 이 공간에 위치한 사무실은 3가지 공간으로 나뉨. 독립 사무실, Dedicated사무실(공유 사무실), 핫데스킹(업무가 부여된 직원에게만 자리를 배정하는 시스템)로 나뉨.

- 가격에서는 독립사무실은 월 430유로부터 시작하며, 공유 사무실은 330유로, 핫데스크는 230유로임. 회의실은 시간당 20유로가격에 대여가 가능함.

ㅇ Spaceworks.com

- 이 회사는 암스테르담에 처음 설립됐으며 전 세계에 플렉스 사무실을 공급함.

- 제공하는 공간은 'business club memberships', 'dedicated desks' 사무공간, 미팅룸으로 나뉨.

- ‘business club membership은 이용자가 전 세계 어떤 지점에서도 월요일부터 금요일까지 사무실을 이용할 수 있음.

- 위치에 따라 가격이 다르지만 암스테르담 헤이그 로테르담의 공간은 월 225유로임. 런던은 350파운드, 뉴욕이나 멜버른은 350달러임.

ㅇ Tauro.nl

- Tauro사는 Randstad 지역에 25년간 375개 기업에 사무공간을 제공해왔음.

- 스마트워크센터의 경우 Tauro사는 헤이그, 암스테르담, Alphen aan de Rijn시 Rijswijk시에 스마트 사무공간을 제공함.

- 이 4곳의 스마트워크센터는 연 단위 계약시 월 150유로에 사용할 수 있음.

□ 시사점 및 전망

ㅇ 아직 구체적인 스마트 사무실 이용 현황에 대한 수치자료가 없지만 스마트 사무실은 네덜란드에서 지속가능한 도시를 만들어가는데 도움이 돼가고 있음.

- HNW은 공간과 시간의 독립성을 목표로 하며 동시에 자율스케줄 모바일 접속과 같은 신기술도 이 범주에 포함됨.

ㅇ HNW를 운영하는 회사 100개 중 83개가 근무와 사생활이 공존할 수 있는 SOFT effect를 원해서 HNW를 적용했다고 응답했음.

- 기업들 중 17%만이 비용절감효과를 HNW를 선택한 이유로 꼽았음.

- 스마트 근무는 근로자에게 긍정적인 영향을 미쳐 생산성 향상에 기여할 것임.

- 더 나아가 유연한 근무는 사회혁신을 위해 꼭 필요함. 2011 The Erasmus competition and Innovation Monitor에 의하면 성공적인 사회 혁신의 75%가량은 기업 내 경영자율화 및 조직유연화에 의해 발생한 것으로 설명함. 사회적 혁신 기업들은 혁신 생산성 그리고 시장지배율 측면에서 더 나은 성과를 냄.

자료원: 각 스마트워크센터 홈페이지 및 KOTRA 암스테르담 무역관 자료 종합