◆ 댓글 실명제 논란 / 매경 전국 500명 여론조사 ◆

네이버가 뉴스 댓글 조작 의혹에 대해 경찰 수사를 의뢰하면서 포털사이트의 댓글 조작 문제가 사회적 이슈로 떠오른 가운데 인터넷 댓글 실명제 부활 목소리가 높아져 주목된다.

23일 매일경제가 여론조사 전문 스타트업 오픈서베이와 함께 전국 성인 남녀 500명을 대상으로 '인터넷 댓글 실명제' 찬반 여부를 조사한 결과에 따르면 전체 응답자 중 67%가 댓글 실명제에 찬성한다고 밝혔다. 또한 80%는 댓글로 인해 불쾌감과 스트레스를 경험했다고 답해 악플로 인한 사회적 부작용이 심각한 것으로 드러났다.

응답자 500명 가운데 인터넷 실명제를 찬성하느냐는 질문에는 '매우 찬성' 38.2%, '찬성' 29.4%로 나타나 전체 응답자의 67.6%가 찬성 의사를 밝혔다. '보통' 의견이 27.2%에 달했고 '반대'(3.0%) 또는 '매우 반대'(2.2%)는 5.2%에 불과했다. 또한 전체 응답자 가운데 75.4%는 '댓글 실명제가 악플을 줄일 수 있을 것'이라고 생각했다. 댓글 실명제에 찬성한다고 답한 사람들은 그 이유에 대해 '건전한 인터넷 환경 조성'(43.5%), '익명성을 이용한 거짓 정보를 줄이기 위해'(23.1%), '악플 다는 사람들에게 경각심을 주기 위해'(22.55), '악성 댓글이 많아서'(10.4%)라고 답했다.

전체 응답자의 81%는 불쾌한 댓글을 보고 분노와 짜증을 느낀 경험이 있는 것으로 나타났다. 우리 국민 10명 중 8명이 댓글로 인한 정신적 스트레스를 받은 셈이다. 또한 응답자 중 19.4%가 악플을 보고 신고한 경험이 있다고 했다. 응답자들은 악플러에 대한 처벌 강화에 압도적으로 찬성 의견을 보였다. 심한 악플러를 강력하게 처벌해야 하느냐는 질문에 90.8%가 '그렇다'고 답했으며, '잘 모르겠다'는 8.0%, '아니다'는 1.2%에 그쳤다.

박진호 숭실대 소프트웨어학부 교수는 "악성 댓글로 인한 사회적 논란과 손실이 매우 크다. 표현의 자유도 중요하지만 자유에는 책임이 따르기 마련"이라며 "깨끗한 인터넷 환경을 만들기 위해 댓글에 대한 체계적인 질서를 우리 사회가 하루빨리 만들어야 한다"고 했다.

현재 네이버에서 악플에 대응하는 수단은 댓글을 신고하거나 댓글 접기를 요청하는 것이다. 하지만 네티즌들은 "'댓글 접기 요청'이나 '신고하기'를 해도 (악플이) 계속 생산돼 한계가 있다"며 "강력한 처벌이 필요하다"고 요구하고 있다.

이번 여론조사의 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±4.38%포인트다.

매일경제