정부기능을 진일보 전환하고 행정기구의 간소화, 관리의 결합, 서비스의 최적화를 지속적으로 추진하며 ‘고표준, 고품질, 고효능'의 정무봉사승격을 이끌기 위해 룡정시정무봉사중심은 를 개설해 봉사령역을 확장하고 봉사항목을 늘려 군중을 위한 실제적 업무를 참답게 처리하고 있다.

업무처리에 방해되는 문제를 제거하고 군중들이 처리하기 어려운 문제를 반영하는 현상에 비추어 지난 5월 19일, 룡정시에서는 정무봉사중심 1 층에 군중을 위해 ‘실제적인 일’과 ‘용무’를 처리하는 를 정식으로 설립했다. 이 창구는 전문 담당자가 책임지고 ‘처리할 수 없는', ‘처리하기 어려운', '처리해주지 않는', ‘협조하여 처리하는' 등 각종 업무들을 처리하고 있다. 동시에 군중의 정당한 요구를 방해하는 요소를 제거하여 업무가 실제적으로 이루어지도록 보장하기 위한데 취지를 두었는데 여러 부문에서는 ‘실시방안’을 제정하고 문제처리조를 구성해 처리기한을 규정했다.

아울러 봉사조치를 혁신하고 통합봉사를 실행하며 군중이 일을 처리하는 과정에서 자료, 단계, 시간 및 이동 회수 등을 간소화하기 위하여 는 여러 부문에서 새롭게 생겨난 단위에서 단독으로 처리할 사항들을 ‘하나의 일’로 통합하여 처리하고 있다. 사무처리를 위한 자료, 절차, 시간과 이동 회수를 대폭 줄이고 처리시간은 두시간을 초과하지 않기로 했으며 군중의 각도에서 문제를 사고하여 업무처리를 추진해 군중의 사무처리 만족도와 획득감을 전면적으로 향상시켰다.

이밖에 정부봉사중심은 음식업류와 숙박류 허가를 신청하는 업주들에게 창구를 설립하여 , 분류 심사비준, 통일출고 제도를 실행하고 있는데 이러한 편리하고 빠른 련합처리방식은 사무처리 절차를 간소화하고 경영환경을 최적화하여 심사허가봉사의 편민화 수준을 향상시켰다.

/길림신문 김영화 기자