철도12306 일상 매표, 변경 써비스 시간이 매일 5시∼23시 30분에서 매일 5시∼다음날 새벽 1시로 연장된다. 환불 업무는 24시간 접수처리하고 결산증명 수령시간(报销凭证时间)은 180일로 연장한다.

문: 결산증명은 어디서 찾는지요?

답: 표를 구매할 때 사용하는 유효 신분증 원본을 소지하고 역 매표창구, 자동판매(인출)기에서 수령할 수 있다.

문: 결산증명은 승차전에만 찾을 수 있나요?

답: 12월 10일부터 전자승차권 결산증명서류와 환불비 결산증명 수령기한을 원래의 30일에서 180일(당일 포함)로 조정하였다. 즉 승차 후 180일 이내 결산증명을 수령할 수 있다.

문: 결산증명을 다시 발급받을 수 있나요?

답: 결산증명 인쇄 후 잘 보관해야 한다. 분실되거나 훼손된 후에는 재차 발급받을 수 없다.

문: 로정정보알림과 결산증명에 의거하여 승차할 수 있나요?

답: 로정정보알림과 결산증명은 승차 증명서로 사용할 수 없다.

문: 차표 변경 후 결산증명을 다시 인쇄할 수 있나요?

답: 만약 앞차 결산증명을 이미 수령했다면 수령한 증명을 가지고 역 창구에서 변경(改签)하고 낡은 결산증명을 반납한 후 변경 후의 차표 결산증명을 받아야 한다. 주의해야 할 것은 차표 한장에 한번만 변경할 수 있다는 점이다.

문: 령시 발차시 어느날에 기차역에 가야 하나요?

답: 례로 12월 16일 0시15분일 경우 15일 저녁 기차역에 도착해 차를 기다려야 한다. 발차시간이 3시30분일 경우는 오후 3시가 아닌 새벽 3시이다.

문: 부주의로 차를 놓치면 어떻게 해야 하나요?

답: 철도 12306 APP 또는 기차역 창구에서 차시간을 변경하면 된다.

/신화사