(흑룡강신문=하얼빈) 윤운걸 길림성 특파원=알아본데 의하면 연길-인천행 항공에 절때 대부분이 조선족동포들이다. 2000년8월17일부터 연길노선 취항한 아시아나항공은 현재 연길지점 (지점장 송준혁)은 정상적인 취항에 최선을 다하고 있는 한편 “연길공항공단 서비스 교육실시”, “3.8국제부녀절 항공할인 행사”등 지역사회를 위하여 많은 일들을 해왔다.

　　특히 연변에서 조선족 탑승객이 주류를 이루는 가운데 탑승객들이 반드시 알아야 할 문제를 갖고 아시아나항공 공항지점장을 김진용 차장을 찾았다.

　　1.탑승객들은 물품휴대(외환액 포함)에서 어떤면에 신경을 써야 하는가?

　　연길-인천 구간의 경우 위탁수하물(고객이 여행사 항공사에 탁송 의뢰하여 수하물표를 발행한 수하물) 은 휴대수화물 중 일반석일 경우1인당 20킬로그램 비즈니스석일 경우 30킬로그램까지 무료이며, 어린이일경우 10킬로그램까지이다.

　　기내에 직접 휴대하는 짐은 1인당 10킬로그램까지 허용된다.이런 규정에 의하면 무게 추가시 초과 수하물 요금을 지불해야 하니 수속시간이 길어지는 번거로움이 있으니, 공항에 오기전 최대한 무료수하물 허용 중량이내로 준비하는 것이좋다.

　　또한 중국출발편의 경우 충전배터리는 휴대수하물내에 지입하거나 또는 휴대하는 경우에만 가능하며, 위탁수하물내 지입이 금지되어있다는 것을 반드시 알아야 한다.

　　특히 기내 휴대수하물의 경우에 1인당 10킬로그램 이내 1개가 허용되고 삼면의 합 이 115센치미터 이내여야 하며 기내 휴대수하물내 100밀리미터 이상의 용기에 담긴 액체, 젤류, 날카롭거나 뽀족하거나 긴 봉 형의 물품, 기타 타인에게 위해를 입힐 수 있는 물품 (칼, 공구류, 우산 등) 의 경우는 기내로 가져갈 수 없다.

　　연길공항의 경우 술, 화장품류, 액체가 담긴 식품 등을 소지하여 출국 안전 심사시 통과가 안되시는 경우가 자주 발생하고 있으니, 출국 심사대로 이동하기전 기내 휴대수하물 내용품을 잘 확인하여 주기 바란다.

　　금액은 중국화폐 20,000 위안이상 소지할 경우 사전에 중국 세관에 신고하여야 하며, 사전 신고없이 적발될 경우 벌금 부과 및 항공기 탑승시 문제가 되기도 한다.

　　2.현재까지 휴대한 물품중에 무엇이 문제시 되는가?

　　연길-인천구간의 경우 중국 동포 손님이 많은데 쉽게 파손되거나 부패될 수 있는 물품, 화폐, 유가증권, 보석류, 골동품, 미술품, 샘믈류, 인지류, 서류, 원고, 디스켓, 기타 고가품 및 귀중품 등을 위탁수하물에 지입하실 경우 파손, 분실 시 배상이 제한되므로 반드시 휴대수하물로 처리하기 바란다. 또한 기내 및 여행지에서 복용해야 하는 의약품도 휴대해야 한다.

　　3.탑승시에 어떤 면에서 주의해야 하는가?(예하면 휴대폰 사용 등등)

　　기왕에 보면 탑승구에서 탑승 시작시 방송으로 안내를 하고 있으나, 불필요하게 탑승시작전에 줄을 서시는 경우가 많으므로 이미 지정된 좌석이 있기 때문에 탑승구 주변 좌석에 앉아 기다렸다가 안내 방송 이후 줄을 서서 탑승하는 것이 공중질서에 이로우므로 차분하게 앉아서 기다렸다가 탑승안내방송이 있으면 줄을 서는 것이 좋다.그리고 탑승시 탑승구 직원 및 승무원에게 여권 등 기타 서류는 제시하지 말고 탑승권만 제시하면 된다.

　　4.항공 출발 및 도착시에 반드시 승객들이 지켜야 할 기본 상식

　　도착시 항공기가 완전히 정지한 이후 승무원의 안내에 따라 움직이기 바란다.옌지 공항의 경우 타항공기와 시간이 겹쳐서 입국 심사가 지연되는 경우가 종종 있기 때문에 본인 좌석에서 대기하셨다가 승무원의 안내에 따라 이동하면 된다.

　　입국 심사후 위탁수하물을 찾을 때 출발지 공항에서 받으신 수하물 표의 번호와 수하물에 붙어 있는 표 번호가 맞는지 확인하기 바란다. 가끔 모양과 색깔이 비슷한 다른 손님의 수하물을 잘못 가져가 나중 손님들간 언쟁이 발생하는 경우가 있기 때문에 꼼꼼하게 표 번호가 맞는지 잘 확인해야 한다.

　　그리고 탑승수속하기 전 손님이 예약한 항공기 편명과 출발 시간을 확인한 후 해당 항공 탑승수속 카운터에서 수속하기 바란다. 종종 손님들이 본인이 예약되어 있는 항공사와 다른 항공사 카운터에 줄을 서는 경우가 있는데 이럴 경우 다시 줄을 서야 하기 때문에 많은 시간이 소요되어 자칫하면 탑승항공시간을 놓치는 경우가 있으므로 반드시 카운터 위의 전광판과 손님의 예약 정보를 잘 확인한후 줄을 서기 바란다.

　　5.아시아나항공 탑승객들 절때 대부분이 중국동포라면 그젯날 있었던 일 요약해서 설명

　　탑승수속 카운터 1개당 한 줄씩 줄을 서서 수속을 하게 되는데, 가끔 새치기를 하는 분이 있어 손님들간 언쟁이 오가는 경우가 있다. 조금 불편하더라도 공공질서를 잘 지켜주면 원활하게 탑승수속이 진행될 수 있다. 특히 인천공항에 도착할 경우 새치기를 하는 동포들이 적지않은데 이를 유의하기 바란다.그리고 입,출국시 해당 입,출국서에 이름,도착지점 및 연계인 등을 자세히 적어놓는 것이 좋다.

　　김진용 차장은 이상과 같이 질의에 답을 주면서 고객들의 안전한 운행을 위해 아시아나 항공은 최선을 다 하고 있으므로 출항시 그 어떤 도움이 필요하면 서슴치 말고 승무원을 찾아달라고 당부하고 나서 아시아나 항공은 손님들을 최대한 편안히 모실 수 있도록 꾸준히 서비스 품질 관리를 해오고 있으며, 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다고 답복했다.