의료보장 공공봉사 능력을 지속적으로 향상시키기 위해 장춘시의료보장국(이하 ‘장춘의보’라 약칭)은 장춘 시내 주요 지역의 정무봉사중심에 의료보험 종합창구를 증설하고 자주적으로 예약번호 시스템을 연구개발하여 시민들이 합리적으로 시간을 배치하고 가까운 지점을 선택하여 관련 업무를 처리할 수 있도록 하게 하며 ‘15분 의료보험 봉사권’을 만드는데 주력했다.
료해에 따르면, 시민들은 ‘장춘의보취급(长春医保经办)’ 위챗 공중계정에서 ‘편민봉사’란을 클릭하고 ‘예약처리’판에 들어가 온라인 예약을 할수 있으며 사전 예약으로 업무를 처리할 수 있을 뿐만 아니라 실시간으로 의료보험을 처리하는 각 지점의 위치와 대기 진도를 확인할 수 있다. 예약에 성공되면 위챗 공중계정으로 대기 번호를 뽑을 수 있으며 시간에 맞춰 현장에 도착해 현장에서 번호를 뽑을 수도 있다. 예약 번호는 현재 대기 중인 대기열의 맨 앞부분에 자동으로 배치되며 예약이 성공하면 업무 처리 지침서를 받아 업무 처리의 절차와 필요한 자료를 볼 수 있다.
업무 처리의 효률을 한층 더 높이기 위해 장춘의보은 또한 장춘시내 주요 지역의 정무봉사중심에 의료보험창구를 증설했고 의료보험 봉사지점의 개수를 10개로 확대했으며 각종 의료보험종합창구 업무를 무차별적으로 처리한다. 그중, 장춘시의료보장봉사대청과 제1자동차 취급(经办)봉사대청은 자영 전문 대청이고 기타 파견 장소는 장춘신구, 정월고신구, 록원구, 관성구, 이도구, 조양구, 남관구 및 장춘시의 정무봉사중심이다. 10개 지점의 봉사 기준과 봉사 사항은 모두 일치하고 단위 업무와 개인 업무를 접수할수 있으며 구체적으로 직공 보험 가입 변경, 령활 취업 보험 가입 등기, 타지 진료 등록, 보험 가입 정보 조회, 생육보험 대우 승인 지불, 의료 비용 청구 등 사항을 포함한 모든 의료보험 창구봉사 사항을 처리하고 각 지점의 주소는 모두 장춘의보홈페지에서 조회할수 있다.
장춘시의료보장봉사대청과 조양구, 남관구, 관성구, 이도구, 록원구 및 시정무봉사대청에 모두 자주봉사 일체화 기계를 투입했으며 이 기계는 의료보험 ‘개인 업무’, ‘단위 업무’, ‘공공 조회 봉사’등 3개 부분, 35개 기능이 있으며 단위, 직공, 령활취업 인원의 보험 가입 등기 등 14개 처리 빈도가 높은 업무를 포함하고 보험에 가입한 시민들은 한 대의 기계에서 자주적으로 다양한 의료보험 업무의 조작을 완성할수 있어 진정한 전천후 봉사로 맹점이 없이 실시간으로 업무를 처리할수 있다.
길림일보 류소우
