재한조선족성공사례 (12)

서울 대림동 하나은행 중국인전용창구 담당 김성화씨

한국 서울 대림동 하나은행에 들어서면 항상 밝고 친절한 읏음으로 고객을 맞이해주는 한 행원이 있다. 중국인전용창구 전문업무원으로 있는 이 직원이 바로 김성화녀성, 한국말 뿐만아니라 중국어에도 능숙해 얼핏 보아서는 한국인인지 중국인인지 분별하기 어려울 정도로 두가지 언어에 익숙해있다. 일전 기자는 그가 하나은행에 근무한지 3년째 되는 조선족이라는 말을 듣고 퇴근시간후 만남을 약속하여 중한 금융교류 및 관련업무에 대해 료해해보았다.


우선 궁금한게 하나은행에서 중국인전용창구를 설치하게 된 계기와 그 업무내용이기에 알아보도록하였다.


《아시다 싶이 현재 한국에는 60여만명이란 중국인(주로 조선족)이 있습니다. 따라서 이들이 저금이거나 송금을 위해 은행을 찾는 기회가 많아졌지요. 허나 말이 잘 통하지않거나 외국생활에 적응되지않아 수속절차에서 망설이는 등 불편을 겪고 있었습니다. 하나은행에서는 이들의 애로사항을 풀어주기위해 중국인을 위한 전문창구를 설치하였습니다.》


그녀의 해석을 들으니 참 하나은행에서 중국인들을 위해 극히 적시적인 조취를 취했다는 생각이 들었다. 송금뿐만아니라 통장, 외환관련 등 업무들을 봐주기에 중국인들에게 최대한의 편리를 준것이다. 제일 찬양할만한 점은 불법송금이 근절되였다는 점이다. 한때 중한사이에 불법송금이 성행해 큰 골칫거리였다. 국가은행을 외면한 불법송금거래는 국가뿐만아니라 개인에게도 막대한 손실을 가져다준다. 또 이로 인해 금융사기가 살판치면서 피해를 입은 사람들이 한두명이 아니다. 중국인전문 창구가 있음으로하여 재한중국인들이 시름놓고 저금 및 송금을 할수있은건 물론 사기로 인한 피해도 효과적으로 줄일수있었다.


중국인들에게 한국의 법을 알려주는것 역시 중국인전용창구의 중요한 역할의 하나였다. 사기를 피면할려면 법을 잘 알아야한다는게 그녀의 소견이다. 은행업무를 보면서 제일 안타까운점도 이것이였기에 전용창구를 리용하여 은행업무를 보는 한편 때로는 고객들을 만난 자리에서 법에 대해 이야기하군한다고 했다. 업무중에 중국은 이렇지않는데 왜 한국은 이러냐식의 질문이 많아 무척 신경을 써야했는데 그럴때마다 인내성있게 가르쳐주어 새로운 인식을 갖도록 하였다.


《재한중국인으로서 인젠 법률에 대해서도 잘 알아야 할때입니다. 법을 잘 모르기 때문에 사기당할때가 많지요. 송금은 당연하게 은행을 통해야했으나 초기에는 법률의식이 차하다보니 사기군들에게 넘어간거지요. 저는 중국인을 만나면 항상 한국에 왔으니 인젠 한국의 법을 지키라고 입버릇처럼 말하곤 합니다.》


전용창구를 찾는 사람들이 많아지면서 업무외 시간의 일들이 엄청 늘어나기시작했다. 중국인들이 제일 관심하는게 환률이다. 업무중이든 평상시에든 문의전화가 련속부절하다. 주말이 되면 전화가 더욱 빛발치듯해 휴식이 따로 없다했다. 은행에 등록된 고객에게는 하루에 한번씩 환률정보를 보내줘야하고 무료상해보험, 자동송금 등 정보도 문자서비스를 통해 제공해야하기 때문이다.


하나은행에서는 중국인을 위해 전문 《페이이지 중국송금서비스》를 개설, 이에 따르면 송금수수료 우대, 환률우대, 첫 송금시 송금수수료 면제, 무료 상해보험 3개월 가입 등 혜택이 있다. 이와같은 업무도 모두 전문창구 담당인의 몫으로 그녀는 매일 맡은바 업무에 분망한 모습이였다. 허나 자신이 맡은 은행업무를 훌륭히 완수해야한다는 의무감도 있겠지만 고향사람들을 위한 일이라 생각하니 힘든줄 모르고 더 열심히 하게 되었다고 김성화씨는 실토했다.


고향이 할빈인 그녀는 2004년 중국에서 동북재경대학을 졸업하고 한국 고려대학에 류학으로 왔다. 대학원에서 경영관리 학과를 졸업한후 직접 하나은행 행원으로 임용되여 지금까지 중국인전용창구 담당으로 있다. 대학공부를 하면서 제일 어려웠던 점이 경제난과 언어라 했다. 돈은 그런대로 과외 아르바이트를 하면서 해결할수있었으나 어렸을때 한족유치원으로부터 대학에 이르기까지 줄곧 한족들의 생활권에서 자라다보니 조선말 한마디도 할 수 없어 대학초기에 큰 어려움을 겪었다한다. 그녀는 할수없이 류학을 온 이튿날부터 전문 전문학원을 다니면서 한국말을 배우지않으면 안되였던 한단락의 경력을 회고하기도 했다.


《사실 저는 그시기 한족이나 다름 없었습니다. 지금 한국은행에 근무하고있지만 제가 이 자리에 앉아있다는게 꿈만 같아요. 뒤늦게나마 언어의 중요성을 인식하게 되었고 그후에는 모든걸 젖혀놓고 한국말 공부에 열중했습니다.전에는 몰랐는데 두가지 언어를 습득하고보니 조선족으로서 이 문화적인 우세를 잃어서는 안된다는 인식이 새삼스럽습니다.》


누구든 이국타향에서의 샐활이 그렇게 순탄한것이 아니다. 중국과 한국은 례절문화에서도 큰 차이가 있기에 한국에 온 후에는 일상생활 례절에도 각별한 중시를 돌려야한다. 김성화씨는 한국에 발을 들여놓은 그때부터 의식적으로 한국생활에 적응하기위해 많은 노력을 기울였다.례의 관련 책을 읽기도 하고 아르바이트에 종사하는가운데서도 각별히 한국인들의 말씨, 례절을 본받으며 따라하기도 했다. 현재 그녀는 말씨로부터 모든 스타일에 이르기까지 완벽한 한국인임에 손색이 없었다. 얼굴표정이라든가 손님을 대하는 태도에서 털끝마치도 중국인이란 느낌이 없이 한국인과 같은 특유의 기질을 과시하고있었다. 허나 중국료리를 먹고싶은 생각은 항상 떨쳐버릴 수 없어 정기적으로 친구들과 같이 중국료리집에 가서 정통중국료리를 실컷 먹는다고 했다. 그리고 같이 온 친구들이 하나둘 귀국하고 있어 자신도 항상 고향 생각 잊지않고 있으나 이곳에서 중국인들을 많이 만나는것으로 큰 위안을 받는다고 했다.


《이몇년간 하나은행그룹은 중국의 할빈, 장춘, 길림, 심양, 청도 등 지역에 분사를 설치하여 본격 중국과의 금융교류를 추진하고있습니다. 이는 글로벌시대 하나은행의 중대한 전략으로 업계와 사회의 중시를 받고있지요. 중국인전용창구담당직원으로서의 저는 앞으로 할 일이 많고도 많습니다. 전에 한국말 한마디도 못하던 제가 오늘은 이 자리에서 중국인과 한국인을 상대로 일하고있으니 큰 자호감을 느끼게됩니다.》


그녀는 자신이 담당하고있는 모든 업무는 고향사람들을 위한것이라면서 자기 업무에 보다 충실하면서 한국하나은행의 한 행원으로서 또 중국인을 위한 전문담당으로서의 직책을 다할것이라 다짐했다.


/전춘봉특파기자

편집/기자: [ 전춘봉 ] 원고래원: [ 길림신문]