최근 시장감독총국은 '2023년도 12315 효능평가에 관한 고시'를 발표했으며, 표창을 통보받은 성 및 시급 시장감독부서 중 흑룡강성 시장감독국은 101.36점으로 전국 성급 시장감독부서 1위를 차지했으며, 칠대하시 시장감독국은 102점으로 전국 시급 시장감독부서 1위를 차지했다. 할빈, 치치할, 목단강, 가목사, 계서, 쌍압산, 이춘, 학강, 대흥안령 등 9개 시장감독국도 각기 표창 대렬에 올랐다.

2023년에 전성 시장 감독 부서는 항상 '인민 우선' 발전 개념을 확고히 수립하고 12315 처리 효률성 및 조정 성공률을 높이는 데 중점을 두고 12315 력량 구축을 지속적으로 강화하고 성실하게 직무를 수행하고 적극적으로 책임을 지고 소비자 권익 보호를 전면적으로 수행하고 소비자 권리 보호의 효율성을 꾸준히 개선하여 소비자의 획득, 행복 및 안정감을 더욱 향상시켰다. 고소제보통로를 원활하게 하고 12315 핫라인과 국가 12315 플랫폼을 최대한 활용하여 39만 건의 고소제보 상담을 접수하고 1349만원의 경제적 손실을 만회했다.12315의 효률성 평가를 착실히 수행하고 일정에 따라 고소제보 처리 비률은 99% 이상, 고소 조정의 성공률은 77.22%, ODR 단위의 조정 성공률은 88.08%에 도달했다.온라인 소비 분쟁 해결(ODR) 메커니즘 구축을 적극적으로 추진하여 전성에 25,000개의 ODR 기업이 있으며 소비자 분쟁의 16.98%가 원천적으로 해결되였다.

2024년 전성 시장 감독 부서는 계속해서 12315 작업의 좋은 추세를 유지하고 소비자의 어려움과 근심에 초점을 맞추고 '소비자 권익 보호법 시행 규정'의 시행을 계기로 전성 시장 감독 시스템의 소비자 권리 보호 '따뜻한 마음' 행동을 주선으로 삼고 친근한 서비스를 제공하는 12315 브랜드를 구축하기 위해 노력하고 소비자 권익 보호에 최선을 다하고 소비 환경을 최적화하고 소비 활력을 자극하며 인민 생활 복지를 개선하는 데 새로운 기여를 하기 위해 노력할 것이다.

출처: 흑룡강일보

편역: 진종호