복잡하고 준엄한 전염병 예방통제의 형세에 직면하여 장춘시민정국은 장춘시 사회구역 관리통제전문반 성원단위로서 정보소통통로를 더 한층 원활하게 하고 군중의 자문, 도움과 문제의 반영에 편리를 도모하기 위해 빠른 시일내에 장춘시 사회구역 관리통제서비스 24시간 열선전화 87905382, 87905328을 개통하였다. 이리하여 방역열점에 초점을 맞추면서 군중들의 관심사에 회답을 주고 있다.
신속하게 대응하고 적시적으로 처리했다. 3월 17일에 사회구역 관리통제서비스열선이 개통된 후 즉시 군중과 당위, 정부의 교량과 뉴대로 되였다. 사회구역 관리통제와 관련된 모든 문제에 대해 열선전화를 받기만 하면 “신고 즉시 처리”를 견지했고 24시간 내에 반드시 회신했다. 이와 동시에 대중들과의 소통, 해석사업을 인내심 있게 잘하여 군중들의 리해와 지지를 얻었다. 열선이 개통된 후 루계로 사회구역 주민들의 반영과 요구를 1,569건 접수하였는데 그중 1,187건을 현장에서 즉시 해답처리하고 382건을 이송처리하였다.
질문에 답하고 의혹을 풀어주면서 사람의 마음을 따뜻하게 해주었다. 열선의 서비스사업의 질과 군중들의 만족도를 높이기 위해 열선 책임자는 직원들을 조직하여 방역 관련 지식을 다그쳐 학습하였다. 길림성심리상담사협회 상무리사이며 사회구역 전문위원회 비서장인 진춘염을 특별히 초청하여 여러차례 현장에 가서 군중들이 관심하는 문제를 해답함과 아울러 직원들에 대한 강습을 전개하여 아주 좋은 효과를 거두었다.
출처: 길림일보 / 편역: 김파
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