외자 기업의 정당한 권익을 보호하는 것은 시장 지향적이고 합법적이며 국제화된 일류 비즈니스 환경을 조성하는 중요한 과제이다. 흑룡강성비즈니스환경건설감독국은 '외국인 투자법', '외국인 투자 기업 고소 작업 조치' 등 법률, 법규, 제도의 구현을 기반으로 서비스 개념을 고수하고 외국인 투자 기업의 고소 작업 메커니즘을 더욱 개선하고 제도건설 및 업무 효률성 측면에서 새로운 발전을 모색하고 외국인 투자의 합법적 권익을 보호하고 흑룡강성 외국인 투자 환경을 최적화하며 외국인 투자 기대와 신뢰를 안정시키는 데 중요한 역할을 했다.최근 흑룡강성 외국인 투자 기업 고소 업무의 두 가지 혁신적인 관행이 '전국 외국인 투자 기업 고소 업무 브리핑'에 채택되였다.

혁신 1: 디지털 서비스를 기반으로 외국인 투자 기업의 발전을 보호했다.전국 최초로 성, 시, 현 3급 차원에서 '론리통일, 업무협조, 네트워크통합, 과학적운영'을 포괄하는 비즈니스 환경 불만 서비스 사례 처리 시스템을 구축하여 불만 및 고소 사례의 접수, 확인, 처리, 데이터 및 통계 및 서류보존을 온라인으로 처리했다.동시에 서비스 방법을 지속적으로 혁신하고 년초에 불만 고소 사례 처리 시스템을 내부 사무 시스템에서 내외자 기업을 위한 대규모 시스템 및 플랫폼으로 업그레이드하고 기업 자체 불만 고소 포트를 열고 24시간 기업의 요구 사항과 제안을 수락하고 불만 고소 사항 처리의 전체 프로세스를 구현하여 불만 고소 기업의 획득감과 만족도를 크게 향상시켰다.

혁신 2: 제도건설에 중점을 두고 감독 서비스의 품질과 효률성을 개선하는 데 중점을 두었다.감독 업무를 표준화하고 법에 따라 기업의 정당한 권익을 보호하기 위해 전국적으로 솔선하여 '흑룡강성 비즈니스 환경 불만 신고 처리 심사방법(시험)'을 출범했다.첫 번째는 문제의 방향을 강조하고 정확한 목표를 달성했다.평가 작업의 시행, 세부 사항 및 구현을 효과적으로 촉진하고 다양한 표준, 비효률적인 구현, 불만 고소 감독 사례 처리, 소송 불응, 절차 위반 및 무관심한 태도와 같은 문제를 효과적으로 해결했다.두 번째는 시스템의 개념을 강조하고 평가 작업이 실제 결과에 중점을 두었다.실제 상황에서 출발하여 각급 비즈니스 환경 부서의 감독 사례 처리 및 간부대오의 능력 및 스타일 구축을 완전히 료해하고 과학 지표 시스템을 구축하고 평가 목표를 정확하게 설정하고 기층의 부담을 증가시키지 않고 형식적인 '공회전'을 하지 않도록 보장하고 감독 업무 능력과 수준을 효과적으로 향상시켰다.세 번째는 결과의 적용을 강조하고 책임을 지도록 격려했다.긍정적인 인센티브와 부정적인 제약을 결합하는 원칙을 준수하고 책임 및 정보 피드백 시스템을 구축하고 일일 주요 련결 및 중요한 결과를 평가에 통합하고 불만 고소 감독 작업의 개발을 과학적으로 전시하고 연구 및 판단했다.

다음 단계에서 흑룡강성비즈니스환경건설감독국은 서비스 수준을 지속적으로 개선하고 외자 기업의 정당한 권익을 적극적으로 보호하며 외국인 투자 환경을 더욱 최적화하고 시장 지향적이고 합법적이며 국제화된 일류 비즈니스 환경 건설을 도울 것이다.

출처: 흑룡강일보

편역: 진종호